I/ Préparation des Entretiens

1. Structuration de l’entretien.

2. Questions à poser et pièges à éviter.

3. La méthode STAR (Situation, Task, Action, Result).

II/ Conduite d’entretien

1. Techniques d’écoute active et de reformulation.

2. Gestion des réponses et analyse des compétences.

3. Simulations d’entretiens avec feedback.

III/ Évaluation et Sélection des Candidats

1. Évaluation des compétences et des motivations.

2. Utilisation de grilles d’évaluation.

3. Discussion de cas pratiques.

IV/ Prospection de Nouveaux Clients

1. Stratégies de prospection.

2. Techniques de démarchage et de présentation.

3. Exercices pratiques et simulations de prospection.

V/ Fidélisation des Clients Existants

1. Stratégies de fidélisation et de satisfaction client.

2. Gestion des relations clients et suivi après recrutement.

3. Études de cas et meilleures pratiques.

VI/ Aspects Légaux et Éthiques du Recrutement

1. Droit du travail et non-discrimination.

2. Confidentialité et respect de la vie privée des candidats.

3. Étude de cas : dilemmes éthiques en recrutement.